Retour et remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Madison – www.shopmadison.fr
Chez Madison, la satisfaction de nos clientes est une priorité.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
1. DÉLAI DE RETOUR
Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander un retour.
Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être acceptée.
2. CONDITIONS D’ACCEPTATION DES RETOURS
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Les accessoires éventuels doivent être inclus
- Une preuve d’achat doit être fournie
Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.
3. PRODUITS NON REMBOURSABLES
Ne peuvent être retournés :
- Articles en promotion ou soldés
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés
- Articles d’hygiène (si ouverts)
4. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, contactez-nous à :
En indiquant :
- Numéro de commande
- Nom et prénom
- Motif du retour
- Photos si produit défectueux
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Adresse de retour :
Entreprise Etienne Rouxel
26, route de la Pommeraye
14100 Ouilly-le-Vicomte
France
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
5. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :
- Produit défectueux
- Erreur de notre part
Dans ces cas, les frais seront remboursés sur justificatif.
6. REMBOURSEMENTS
Une fois le produit reçu et inspecté :
- Vous recevrez un email de confirmation
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
- Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement initial
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.
7. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec photos à :
Nous vous proposerons :
- Un remplacement
ou - Un remboursement
8. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL
Conformément au droit français, vous bénéficiez également d’un droit légal de rétractation de 14 jours minimum.
Madison étend ce délai à 30 jours à titre commercial.