Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
1.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site Madison utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site Madison, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou accepté d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site Madison utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site Madison, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou acceptez d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).
Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site Madison, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.
1.2. Votre navigation sur le Site Madison
Afin de vous permettre une navigation sur le site Madison, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.
1.3. Le traitement de vos commandes
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données.
L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client (y compris à travers les réseaux sociaux), notre service après-vente et de vente à distance, nos actions tenant à la gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site Madison, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des commandes.
L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique du traitement de ces données.
L'obligation légale de l'entreprise Etienne Rouxel est la base juridique du traitement pour ce qui concerne la gestion du rappel des produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon les cas, la base juridique du traitement pour les actions marketing et de prospection commerciale. Votre consentement l'est pour la mise en œuvre du paiement "flash".
1.4. Paiement en plusieurs fois
Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'application du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement des données. Cependant, votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.
1.5. Avis clients
Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site Madison, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou de notre intérêt légitime.
1.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données.
Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements.
L'application de ce contrat entre les deux parties ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise Etienne Rouxel, en qualité de responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.
1.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de l'entreprise Etienne Rouxel
Les opérations de régie publicitaire de l'entreprise Etienne Rouxel sont gérées grâce à l’utilisation de vos données.
Cela permet d’accroître nos données de clients et de prospects, de gérer la maintenance et les activités techniques de prospection, les statistiques commerciales et les études de campagnes publicitaires, la mise à jour des fichiers de prospection de l’organisme en charge de la gestion des oppositions au démarchage par téléphone, les sollicitations, la mise en place de nos jeux-concours et loteries ou de toute autre opération à fin promotionnelle (hors jeux d’argent et de hasard en ligne).
Les bases juridiques des mentions évoquées ci-dessus sont le consentement de l’utilisateur ou l’intérêt légitime de l'entreprise Etienne Rouxel.
1.8. Marketing par SMS
Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres de marketing par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes d’évaluation.
Les données d'acceptation et le consentement pour la messagerie texte ne seront pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but d'activer et d'exploiter notre programme de messagerie texte.
Notre site web utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous mettez dans votre panier d'achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.
2. OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de Madison.
Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous :
Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires spécialisés dans les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou assurances.
Pour la mise en place du paiement en plusieurs fois, vos données peuvent être partagées avec des prestataires comme des centres de paiement (banques…), des centres d’appels pour la gestion des processus métier ou de l’expérience client, ou encore un gestionnaire de recueil et traitement des avis clients.
La régie publicitaire de Madison est quant à elle gérée, grâce à vos données, auprès des clients de la régie et des annonceurs.
3. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données que récolte Madison sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la mise en place et à l’accomplissement des opérations citées dans notre politique de données personnelles.
Nous conservons certaines données collectées par Madison :
En archives courantes pour les prospects, durant 3 années à compter du dernier contact du client (elles sont donc consultables par les services de l'entreprise Etienne Rouxel).
Concernant les commandes, vos données seront archivées en archives courantes durant 5 années après la fin d’utilisation des commandes, puis en archives intermédiaires durant 5 années supplémentaires.
À propos des données bancaires, elles sont archivées en archives courantes durant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour). Il n’y a pas d’archivage intermédiaire pour ces données.
Les cookies et leurs modalités d’utilisation sont détaillés dans notre politique dédiée.
4. EXERCICE DE VOS DROITS
4.1. Vous êtes en droit de demander l’accès, la modification et la rectification de vos données.
4.2. Vous êtes en droit de demander la limitation du traitement de vos données.
4.3. Vous êtes en droit de demander la suppression de vos données.
Si vous exigez la suppression de vos données personnelles, l'entreprise Etienne Rouxel pourra néanmoins les conserver en archive intermédiaire le temps nécessaire pour satisfaire ses obligations légales, comptables et fiscales.
4.4. Vous êtes en droit de vous opposer aux traitements à des fins de prospection commerciale.
En cas de prospection par e-mail, vous pouvez vous désabonner via le lien « se désabonner » présent dans chaque newsletter ou via la page contact du site Madison.
En cas de prospection par SMS, vous pouvez envoyer « STOP SMS » au 36007 ou passer par la page contact du site Madison.
4.5. Vous êtes en droit de transmettre des directives post-mortem concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles.
En l’absence de telles directives, vos héritiers peuvent contacter l'entreprise Etienne Rouxel afin d’organiser le règlement de la succession et/ou la clôture du compte.
4.6. Vous êtes en droit de demander la portabilité de vos données.
4.7. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur cette base juridique.
4.8. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL – www.cnil.fr).
Afin d’exercer vos droits, merci d’adresser votre demande (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de pièce d’identité et adresse postale) à la délégation de protection des données de l'entreprise Etienne Rouxel par e-mail à etiennerouxelpro@gmail.com et/ou par voie postale à l'entreprise Etienne Rouxel, 26, route de la pommeraye 14100 Ouilly-le-Vicomte.
Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande.